TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

VAROGAMES SpA — TIENDA ONLINE

Última actualización: 15 de octubre de 2026
Sitio web: https://tienda.varogames.cl
Empresa responsable: VaroGames SpA
Domicilio comercial: Chiguayante, Región del Biobío, Chile.
Correo de contacto: varogames.spa@gmail.com

1. Disposiciones generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de VaroGames Shop, tienda online administrada por VaroGames SpA.

Al utilizar el sitio o realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la legislación chilena.

Las operaciones se regirán por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable.

2. Productos comercializados

VaroGames SpA comercializa productos y soluciones tecnológicas, incluyendo:

• Procesadores, placas madre y componentes computacionales.

• Accesorios gamer y periféricos.

• Equipamiento informático.

• Kits de actualización para computadores.

• Productos open-box y reacondicionados, cuando corresponda.

• Productos suministrados mediante distribuidores nacionales bajo la modalidad de dropshipping.

Las características, contenido, compatibilidad, condiciones de venta y precios de cada producto serán informados en su respectiva publicación.

3. Condición de los productos

Los productos podrán comercializarse como nuevos, open-box, reacondicionados o usados, según se indique expresamente.

Open-box: producto cuyo embalaje ha sido abierto o no conserva su sellado original. Esta condición no implica necesariamente uso previo.

Reacondicionado: producto intervenido, revisado, reparado o acondicionado para su comercialización, según la descripción particular.

Usado: producto que ha tenido utilización anterior, condición que será informada al comprador.

VaroGames SpA informará las condiciones particulares, eventuales defectos conocidos, accesorios incluidos y demás antecedentes relevantes antes de la compra.

4. Precios e impuestos

Los precios publicados para compradores en Chile estarán expresados en pesos chilenos (CLP).

Cuando corresponda, los valores incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y los demás impuestos aplicables, informándose el monto total antes de confirmar el pedido.

Los gastos de envío se mostrarán de forma diferenciada durante el proceso de compra.

No se realizarán cobros adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente por el consumidor.

5. Disponibilidad e inventario

Los productos estarán sujetos a disponibilidad de existencias.

VaroGames SpA procurará mantener actualizada la información de inventario y disponibilidad en la tienda.

En caso de que un producto no pueda ser suministrado después de efectuarse una compra, informaremos oportunamente al consumidor y ofreceremos las soluciones que correspondan conforme a la legislación vigente, incluida la devolución del dinero cuando proceda.

No se sustituirá un producto por otro sin el consentimiento del comprador.

6. Compras y confirmación de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, proporcionar los antecedentes necesarios para la entrega y completar el procedimiento de pago.

Antes de confirmar, podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos aplicables y costos de envío.

El cliente recibirá una confirmación electrónica del pedido con la información pertinente.

El contrato y las condiciones de compra deberán quedar disponibles en los términos establecidos por la normativa aplicable.

7. Medios de pago

Los pagos podrán efectuarse a través de los medios habilitados en el proceso de compra, incluyendo Mercado Pago Tarjetas y otros proveedores que VaroGames SpA incorpore posteriormente.

La disponibilidad de determinados medios dependerá de las condiciones de cada proveedor de servicios de pago.

VaroGames SpA no solicita que los clientes envíen contraseñas bancarias ni claves de seguridad por correo electrónico o mensajería.

8. Boletas y facturas electrónicas

VaroGames SpA emitirá los documentos tributarios electrónicos correspondientes a las operaciones realizadas, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos de Chile.

Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar oportunamente los antecedentes tributarios necesarios y solicitarla mediante las opciones habilitadas o los canales de contacto oficiales.

La emisión de cada documento estará sujeta a las disposiciones tributarias aplicables.

9. Despachos dentro de Chile

VaroGames SpA ofrece despachos a las zonas habilitadas dentro del territorio nacional.

Los costos y plazos de entrega dependerán del destino, producto y modalidad logística utilizada.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el costo de envío y el plazo o rango de entrega ofrecido.

Los productos de inventario propio podrán ser despachados desde Chiguayante, Región del Biobío.

Los productos de dropshipping podrán ser enviados directamente desde instalaciones de proveedores o distribuidores nacionales.

VaroGames SpA continuará siendo responsable frente al consumidor por las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor.

10. Plazos de entrega

Los plazos ofrecidos serán informados durante el proceso de compra y deberán cumplirse conforme a las condiciones aceptadas.

Si se produce una situación que afecte el despacho, VaroGames SpA informará al comprador y gestionará las soluciones pertinentes conforme a la legislación aplicable.

El cliente deberá proporcionar datos suficientes y correctos para realizar la entrega.

11. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena.

Cuando corresponda, el consumidor podrá elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero dentro del plazo legal de seis meses, en los casos establecidos por la ley.

Los productos comercializados como open-box, reacondicionados o usados serán identificados expresamente.

La aplicación de la garantía legal dependerá de la condición real del producto y de las disposiciones legales correspondientes.

Ninguna publicación ni condición comercial podrá eliminar derechos que la legislación reconozca al consumidor.

12. Derecho a retracto

En las compras a distancia, los consumidores podrán ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal de diez días desde la recepción del producto, sujeto a los requisitos y excepciones establecidos por la legislación chilena.

La ausencia de confirmación escrita del contrato podrá ampliar el plazo en los casos establecidos por la ley.

Las solicitudes podrán gestionarse mediante los canales oficiales de atención de VaroGames SpA.

13. Devoluciones y reembolsos

Los procedimientos de devolución, cambio, garantía y reembolso se encuentran detallados en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en nuestra tienda.

Dicha política forma parte de las condiciones comerciales de VaroGames SpA y se interpretará conforme a la legislación chilena.

14. Compatibilidad técnica

Los componentes informáticos pueden requerir determinadas características técnicas para su correcto funcionamiento.

Antes de comprar, el cliente podrá revisar las especificaciones publicadas o solicitar orientación sobre compatibilidad.

VaroGames SpA procurará proporcionar información técnica clara y verificable.

Las recomendaciones técnicas no reemplazan las especificaciones oficiales de los fabricantes.

15. Uso correcto de los productos

Los productos deberán utilizarse conforme a sus especificaciones, instrucciones de instalación y recomendaciones del fabricante.

La instalación incorrecta o el uso incompatible pueden provocar daños a equipos o componentes.

Las responsabilidades derivadas de estos hechos se determinarán de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.

16. Protección de datos personales

Los datos personales recopilados durante la compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa chilena aplicable.

Estos datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, emisión de documentos tributarios, servicio posventa y otras finalidades informadas al cliente.

El tratamiento de datos con fines publicitarios se realizará conforme a las autorizaciones y requisitos legales aplicables.

17. Propiedad intelectual

El contenido original de VaroGames Shop, incluyendo textos, elementos gráficos, fotografías propias, diseño comercial y materiales de marca, se encuentra protegido conforme a la legislación aplicable.

Las marcas, nombres comerciales e imágenes pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.

18. Disponibilidad del sitio web

VaroGames SpA procurará mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.

Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias ajenas al funcionamiento habitual.

Estas situaciones no excluirán las obligaciones que correspondan legalmente respecto de pedidos y operaciones ya efectuadas.

19. Modificaciones de los términos

VaroGames SpA podrá actualizar los presentes términos para reflejar cambios en sus operaciones o en la normativa aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y no alterarán retroactivamente las condiciones contractuales de compras anteriores en perjuicio de los derechos del consumidor.

20. Legislación aplicable

Los presentes términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia se resolverá mediante los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación vigente.

No se limitará el derecho de los consumidores a recurrir al SERNAC o a los tribunales competentes.

21. Contacto

VaroGames SpA
Chiguayante, Región del Biobío, Chile.

Correo electrónico: varogames.spa@gmail.com
Tienda online: https://tienda.varogames.cl

Para consultas sobre compras, facturación, despachos, devoluciones o garantías, los clientes podrán utilizar los canales oficiales publicados en nuestra tienda.

VaroGames SpA — Tecnología, Gaming y Soporte Técnico en Chile.